Blog: Dit zijn dé 6 beste momenten voor ISO 9001 certificering

Blog: Dit zijn dé 6 beste momenten voor ISO 9001 certificering

Ultieme eerste advies: Start op tijd! 😉 

Veel klanten starten met de voorbereidingen voor ISO 9001 als ze een brandende vraag hebben van een klant. Of als er een aanbesteding de deur uit moet. Eigenlijk vijf voor twaalf dus! 

In deze blog leg ik uit wanneer het juist moment is voor de voorbereidingen voor certificering van de ISO 9001 norm ÉN waar je in welke situatie zeker op moet letten en rekening mee moet houden: 

 

  1. De organisatie groeit snel 

Een snelle groei is prachtig, maar brengt ook uitdagingen met zich mee. Als processen niet consistent worden beheerd, kan dit al snel leiden tot:

  • Kwaliteitsproblemen
  • Inefficiënties 
  • Klachten van klanten. 

ISO 9001 biedt een gestructureerd raamwerk om processen te standaardiseren, zodat een duurzame bedrijfsvoering kan worden opgezet en groei gerealiseerd kan worden. 

LET OP! Start de implementatie als je merkt dat de complexiteit van de organisatie toeneemt en er behoefte ontstaat voor meer structuur en transparantie in de primaire processen.

 

  1. Eis in aanbestedingen of klanten / markt vereisten veranderen

Veel organisaties worden met ISO 9001 geconfronteerd omdat klanten of markten hierom vragen. Als klanten vragen om kwaliteitscertificering als voorwaarde voor samenwerking, of als je merkt dat concurrenten gecertificeerd zijn, kan het een strategisch voordeel zijn om ISO 9001 te implementeren. Ook is ISO 9001 vaak een eis in aanbestedingen.

Tip: Begin tijdig met de voorbereidingen voor certificering, zodat je de tijd hebt om het systeem zorgvuldig op te bouwen voordat de certificeringsaudit plaatsvindt.

 

  1. Er zijn terugkerende kwaliteitsproblemen

Als de organisatie te maken heeft met herhaaldelijke klachten, defecten of andere kwaliteitsproblemen, kan ISO 9001 helpen om de oorzaak te achterhalen en oplossingen te borgen. De norm stimuleert een cultuur van continue verbetering en helpt bij het identificeren van zwakke plekken in de processen.

Het mooie is dat certificering in sommige gevallen nog niet eens nodig is! De Plan-Do-Check-Act cyclus invoeren kan namelijk al grootse resultaten geven om deze terugkerende problemen op te lossen.  

Tip: Implementeer de Plan-Do-Check-Act cyclus in je organisatie en verbeter hiermee de issues in de organisatie. 

 

  1. Er is een behoefte aan meer efficiëntie

Veel bedrijven ontdekken dat inefficiëntie in hun processen leidt tot hogere kosten en verspilling. ISO 9001 helpt organisaties om hun processen te optimaliseren, wat niet alleen leidt tot een betere kwaliteit maar ook tot kostenbesparingen.

Tip: Als efficiëntieverbeteringen een prioriteit zijn, kan ISO 9001 gebruikt worden als een framework om (meetbare) resultaten te boeken.

 

  1. De organisatie wil professionaliseren

Voor start-ups en kleine bedrijven is de implementatie van ISO 9001 een teken van volwassenheid. Het laat klanten, investeerders en partners zien dat de organisatie serieus is over kwaliteit en professionaliteit.

Let op: Kies een moment waarop de organisatie stabiel genoeg is. Implementatie van ISO 9001 vraagt uiteraard de nodige inspanning.

 

  1. Een fusie, overname of nieuwe strategie

Bij grote veranderingen zoals fusies, overnames of de introductie van nieuwe bedrijfsstrategieën kan ISO 9001 helpen om de overgang soepeler te laten verlopen. Het biedt een helder raamwerk voor samenwerking en helpt nieuwe processen snel te integreren.

Uiteraard raden we niet aan om dit midden in een fusie of overname te doen. Logischerwijs doe je dit in de voorbereidingen hierop. 

Tip: Kies een moment voor deze veranderingen, zodat ISO 9001 een begeleidende rol kan spelen in de transitie.

 

Wil jij weten hoe de Kwaliteitsmaker jou kan ondersteunen bij de voorbereidingen van een ISO 9001 certificering? Neem eens een kijkje op deze pagina of neem contact op voor een kop koffie.  

Wat is een kwaliteitsmanagementsysteem?

Wat is een kwaliteitsmanagementsysteem?

Als ondernemer of manager weet u als geen ander dat kwaliteit essentieel is voor het succes van uw bedrijf. Maar hoe zorgt u ervoor dat de kwaliteit van uw producten en diensten continu op hoog niveau blijft? De oplossing ligt in een goed opgezet kwaliteitsmanagementsysteem (KMS). In dit artikel leg ik uit wat een KMS precies is, waarom het belangrijk is en hoe het uw bedrijf helpt om efficiënter te werken en de klanttevredenheid te verhogen.

Wat is een Kwaliteitsmanagementsysteem (KMS)?

Een kwaliteitsmanagementsysteem is een verzameling van processen, procedures en werkwijzen die een organisatie implementeert om de kwaliteit van haar producten of diensten te waarborgen en te verbeteren. Het helpt bedrijven om consistente resultaten te behalen en om risico’s te beheersen die de kwaliteit kunnen aantasten. Bekende normen zoals ISO 9001 vormen vaak de basis voor een KMS, maar elk systeem moet worden afgestemd op de specifieke behoeften van uw organisatie.

De Belangrijkste Elementen van een KMS

Een effectief KMS bestaat uit verschillende componenten die samenwerken om de kwaliteit te waarborgen:

  1. Procesbeheer
    Het beschrijven, vastleggen en stroomlijnen van alle kernprocessen binnen uw bedrijf. Hierdoor kunnen werknemers precies volgens dezelfde standaard werken, wat consistentie en efficiëntie bevordert.
  2. Klantgerichtheid
    In een KMS staat de klant centraal. De tevredenheid van uw klanten is het einddoel, en een goed systeem helpt u bij het verzamelen van feedback en het verbeteren van producten en diensten op basis van deze input.
  3. Continu Verbeteren
    Een KMS is geen statisch systeem; het draait om constante verbetering. Met behulp van prestatie-indicatoren en regelmatige evaluaties ontdekt u waar processen efficiënter kunnen of waar de kwaliteit beter kan.
  4. Risicobeheer
    Door mogelijke risico’s te identificeren en te beheersen, voorkomt u dat deze de kwaliteit beïnvloeden. Dit kan variëren van problemen in productieprocessen tot klantklachten.

Waarom is een Kwaliteitsmanagementsysteem belangrijk?

Er zijn diverse redenen waarom het implementeren van een KMS waardevol is voor uw bedrijf:

  • Verbeterde efficiëntie: Een KMS standaardiseert werkprocessen, wat zorgt voor minder fouten en verspilling van tijd en middelen.
  • Klanttevredenheid verhogen: Door de focus op kwaliteit en klantgerichtheid zorgt u ervoor dat uw klanten tevreden blijven en uw producten en diensten hun verwachtingen overtreffen.
  • Competitief voordeel: Bedrijven die kwaliteit serieus nemen, staan sterker in de markt. Door de betrouwbaarheid van uw producten of diensten te garanderen, onderscheidt u zich van concurrenten.
  • Wet- en regelgeving naleven: Veel industrieën vereisen dat bedrijven voldoen aan bepaalde kwaliteitsnormen. Een goed KMS helpt u om aan deze eisen te voldoen en om certificeringen zoals ISO 9001 te behalen.
  • Groei en schaalbaarheid: Als uw bedrijf groeit, helpt een KMS u om de kwaliteit op peil te houden, zelfs bij grotere productievolumes of meer dienstverlening.

Hoe helpt een Kwaliteitsmanagement Adviseur?

De implementatie van een kwaliteitsmanagementsysteem kan een complexe taak lijken, vooral als u niet bekend bent met de vereisten en procedures. Als ervaren adviseur op het gebied van kwaliteitsmanagement kan ik u begeleiden bij elke stap van dit proces, van de eerste analyse van uw huidige werkprocessen tot het verkrijgen van certificeringen zoals ISO 9001. Ik help u met:

  • Het identificeren van verbeterpunten in uw huidige processen.
  • Het opstellen van een plan om kwaliteitssystemen te integreren.
  • Het trainen van uw personeel om optimaal met het KMS te werken.
  • Het voorbereiden op externe audits en certificeringen.

Waarom kiezen voor mijn advies?

Met jarenlange ervaring in kwaliteitsmanagementsystemen heb ik talloze bedrijven geholpen om efficiënter te werken, betere producten en diensten te leveren en meer tevreden klanten te creëren. Ik bied maatwerkoplossingen die specifiek zijn afgestemd op de behoeften van uw organisatie, of u nu een klein bedrijf bent dat voor het eerst een KMS implementeert of een groot bedrijf dat zijn bestaande systeem wil verbeteren.

Bent u klaar om de kwaliteit van uw bedrijf naar een hoger niveau te tillen? Neem vandaag nog contact op voor een vrijblijvend gesprek en ontdek hoe een KMS uw organisatie kan versterken!

ISO9001 wijzigt door herziening HLS

ISO9001 wijzigt door herziening HLS

Per 2025/2026 wijzigt de ISO9001. Dit vertelde Nigel Croft (chair JTCG) tijdens het NEN-webinar op 18 mei 2021. Hierin werd de nieuwe HLS toegelicht. In mei werd namelijk de nieuwe HLS (nu HS: Harmonized Structure) gepubliceerd.

Wat hebben de ISO9001 en de HLS met elkaar te maken? 

De HLS staat voor de High Level Structure en vormt een algemene basis voor de inrichting van de managementsystemen. De HLS bevat kerneisen waaraan alle managementsysteemnormen aan moeten voldoen. Zo ook de ISO9001. Deze eenduidige structuur vergemakkelijkt het integreren van managementsystemen.

Plug-in Model

De managementsysteemnormen zijn ontwikkeld volgens het zogenoemde ‘Plug-in model’. In dit model sluiten de managementsysteemnormen aan op een set ‘kerneisen’ die voor al die normen hetzelfde zijn. De gedachte hierachter is dat het managementsysteem van een organisatie werkt als het operating system van een computer, waarin specifieke programma’s en hulpmiddelen kunnen worden ingeplugd. Deze zorgen ervoor dat bepaalde zaken goed worden gemanaged.

 

 

 

De nieuwe High Level Structure wordt niet alleen inhoudelijke gewijzigd maar veranderd ook van naam naar ‘Harmonized Structure’. Dit past nog beter bij het bredere doel van deze basis. 

Wijzigingen HLS naar HS

Inhoudelijk vallen de wijzigingen mee, er worden vooral zaken verduidelijkt (zoals scope, termen en definities). Ook worden behoeften en verwachtingen van stakeholders bijvoorbeeld belangrijker. Er zullen geen concrete eisen worden gesteld aan het uitvragen en vastleggen van deze behoefte en verwachtingen, deze keuze wordt aan de organisatie over gelaten. En dat zie je bij meerdere wijzigingen; er komt meer ruimte voor eigen invulling van de organisatie, zo ook voor de gedocumenteerde informatie.  

De focus van de nieuwe HS komt met name te liggen op preventieve verbeteringen, in plaats van leren van fouten.  

Invloed op ISO9001, ISO14001 en ISO27001

Deze wijzigingen hebben wel gevolgen voor de herzieningen van de ISO-normen. Zo kondigt Nigel Croft onder andere aan dat de ISO9001 vermoedelijk in 2025/2026 gewijzigd gaat worden. Ook heeft de nieuwe Harmonized Structure invloed op ISO normen zoals 14001 en 27001. 

Uiteraard houdt de Kwaliteitsmaker u op de hoogte van eventuele wijzigingen/aankondigingen.  

bron: NEN-Webinar ‘De nieuwe High Level Structure (HLS)’, 18 mei 2021