Processen-sessie (Brown paper sessie)
Wil jij inzicht in bepaalde bedrijfsprocessen? Loopt er een proces niet optimaal? Of komen er veel klachten binnen en zoek je naar de oorzaak? Plan een brownpaper sessie in en we gaan samen aan de slag.
Ik wil mijn processen optimaliseren, hoe doe ik dat?
“Processensessie”
Leuk woord voor Scrabble hoor ik je denken. Klopt! En daarnaast is dit ook nog eens een leuke sessie om mee te maken. Tijdens een fysieke processensessie nodigen we zoveel mogelijke medewerkers van het betreffende proces uit.
Denk hierbij bijvoorbeeld aan de klantreis: Hoe doorloopt jouw klant de organisatie? Heeft de klant veel verschillende contactpersonen? Wordt de klant voldoende geïnformeerd? Maar ook, wat doen we als een klant niet helemaal tevreden is?
Samen gaan we dit proces tot in detail volgen en bespreken. Hiermee creëren we overzicht, weten we waar de knelpunten liggen en de kansen. Interesse?
Proces duidelijk in kaart
Medewerkers worden betrokken bij de kwaliteitsverbeteringen van het eigen proces
Aandacht voor kwaliteit
Communicatie issues verhelpen
Fysieke sessie van 2 a 4 uur
Niets missen?
De Kwaliteitsmaker deelt regelmatig informatie via de e-mail, hierin houden we je op de hoogte van:
- De laatste updates;
- Nieuwsberichten over normen en certificeringen;
- Tips over kwaliteitsmanagement;
- Aanbiedingen voor onze trainingen & programma’s.